Exclusão de conta e dados

Instruções para usuários do Yummy Log

Esta página trata do aplicativo Yummy Log (nome do app na Google Play) e do ecossistema YummyLog. O nome do desenvolvedor exibido na página Detalhes do app da Google Play identifica o fornecedor desta publicação — use esse nome para reconhecer que este processo se aplica ao mesmo app que você instalou.

Abaixo estão as formas de solicitar a exclusão da sua conta e dos dados associados na nuvem, o que deixa de ser armazenado conosco após a exclusão, o que pode permanecer só no seu aparelho e informações sobre prazos.

Como solicitar a exclusão da conta (etapas)

Opção A — Pelo aplicativo (recomendado)

1. Abra o app Yummy Log no seu telemóvel ou tablet.
2. Inicie sessão com a mesma conta que deseja apagar (Google ou Apple), se ainda não estiver autenticado.
3. Vá a Configurações.
4. Toque em Privacidade e exclusão de conta (na secção Sobre) ou abra o seu perfil e utilize a opção de exclusão de conta, conforme a versão do app.
5. Confirme quando o app pedir, usando Excluir conta (ou texto equivalente). A exclusão na nuvem é processada pelo próprio fluxo do app.

Opção B — Por e-mail (se não conseguir usar o app)

1. Envie um e-mail a partir do endereço associado à sua conta (o mesmo que usa com Google ou Apple no login).
2. Use o endereço suporte@yummylog.app e indique claramente que pede a exclusão da conta e dos dados do Yummy Log.
3. Se necessário para confirmar a sua identidade, responderemos pedindo informações adicionais; depois processamos o pedido.

O que é excluído e o que pode ser mantido

Após a exclusão da conta concluída na nuvem, deixamos de manter para si:

• Conta de autenticação (acesso com Google ou Apple ao serviço associado ao Yummy Log).
• Dados de perfil e sincronização associados à sua conta no nosso serviço (por exemplo nome ou foto de perfil usados na app, quando aplicável).
• Registos do diário alimentar que estavam sincronizados na nuvem (refeições, notas e campos que guardou no produto, conforme a sua utilização).
• Fotos que tenha enviado para o nosso armazenamento na nuvem no âmbito do diário ou do perfil, quando o sistema as apagar em conjunto com a conta.
• Vínculos com profissionais de saúde e dados de ligação necessários a essa funcionalidade, quando existirem.

O que pode permanecer (apenas no dispositivo)

• Cópias locais do diário ou outras informações guardadas só no telemóvel ou tablet podem continuar no aparelho até você desinstalar o Yummy Log ou limpar os dados da aplicação nas definições do sistema (Android/iOS). Esse armazenamento local não é apagado automaticamente pelo mesmo botão de “excluir conta” na nuvem.

Prazos e retenção adicional

• Após a exclusão bem-sucedida na nuvem, não mantemos os dados da sua conta de utilizador do Yummy Log para continuar a prestar o serviço a essa conta.
• Pedidos por e-mail: o atendimento e a confirmação da identidade podem levar o tempo razoável necessário; não há um período extra de conservação dos seus dados de conta para fins do serviço depois de a exclusão estar concluída.
• Backup e leis: cópias de segurança ou registos podem ser conservados apenas se a lei exigir ou por tempo estritamente necessário — ver também a Política de Privacidade.