Exclusão de conta e dados
Instruções para usuários do Yummy Log
Esta página trata do aplicativo Yummy Log (nome do app na Google Play) e do ecossistema YummyLog. O nome do desenvolvedor exibido na página Detalhes do app da Google Play identifica o fornecedor desta publicação. Use esse nome para reconhecer que este processo se aplica ao mesmo app que você instalou.
Abaixo estão as formas de solicitar a exclusão da sua conta e dos dados associados na nuvem, o que deixa de ser armazenado conosco após a exclusão, o que pode permanecer só no seu aparelho e informações sobre prazos.
Como solicitar a exclusão da conta
Opção A. Pelo aplicativo (recomendado)
- Abra o app Yummy Log no seu celular ou tablet.
- Faça login com a mesma conta que deseja apagar (Google ou Apple), se ainda não estiver autenticado.
- Vá em Configurações.
- Toque em Privacidade e exclusão de conta (na seção Sobre) ou abra seu perfil e utilize a opção de exclusão de conta, conforme a versão do app.
- Confirme quando o app pedir, usando Excluir conta (ou texto equivalente). A exclusão na nuvem é processada pelo próprio fluxo do app.
Opção B. Por e-mail (se não conseguir usar o app)
- Envie um e-mail a partir do endereço associado à sua conta (o mesmo que você usa para fazer login com Google ou Apple).
- Use o endereço suporte@yummylog.app e indique claramente que pede a exclusão da conta e dos dados do Yummy Log.
- Se for necessário confirmar sua identidade, responderemos pedindo informações adicionais; depois processamos o pedido.
O que é excluído e o que pode ser mantido
Após a exclusão da conta concluída na nuvem, deixamos de manter para você:
- Conta de autenticação (acesso com Google ou Apple ao serviço associado ao Yummy Log).
- Dados de perfil e sincronização associados à sua conta no nosso serviço (por exemplo nome ou foto de perfil usados no app, quando aplicável).
- Registros do diário alimentar que estavam sincronizados na nuvem (refeições, notas e campos que você salvou no produto, conforme seu uso).
- Fotos que você tenha enviado para o nosso armazenamento na nuvem no âmbito do diário ou do perfil, quando o sistema as apagar em conjunto com a conta.
- Vínculos com profissionais de saúde e dados de vínculo necessários a essa funcionalidade, quando existirem.
O que pode permanecer (apenas no dispositivo)
- Cópias locais do diário ou outras informações salvas só no celular ou tablet podem continuar no aparelho até você desinstalar o Yummy Log ou limpar os dados do app nas configurações do sistema (Android/iOS). Esse armazenamento local não é apagado automaticamente pelo mesmo botão de "excluir conta" na nuvem.
Prazos e retenção adicional
- Após a exclusão bem-sucedida na nuvem, não mantemos os dados da sua conta de usuário do Yummy Log para continuar prestando o serviço a essa conta.
- Pedidos por e-mail: o atendimento e a confirmação da identidade podem levar o tempo razoável necessário; não há um período extra de conservação dos seus dados de conta para fins do serviço depois de a exclusão estar concluída.
- Backup e leis: cópias de segurança ou registros podem ser conservados apenas se a lei exigir ou por tempo estritamente necessário.